事缘早前接获某家跨国外资银行深富吸引力的信用卡配套，申请有关信用卡后，却惹来不愿看到的结果。

有关银行的贷款部门疑是在我申请信用卡后，取得我的个人资料，致电献议一个个人贷款配套，表明根据我的信贷记录，我可向该银行申请最高4万5000令吉的个人贷款总额，而贷款年利率为11%。

相信绝大部分的消费人看到年利高达11%的贷款配套，都不愿接受，更不必说提出申请，我自然也不例外。

该名来电的银行行销人员也在电话中宣称，如果我听了他的献议后，对该贷款配套不感兴趣，大可置之不理。

不料，在上月下旬的某一天，我却接获该银行电子系统发出的一个短讯，表示对我提出的贷款申请已获得批准表示祝贺。

我当时心想，既然上述银行行销人员已表明若无意申请该贷款，置之不理就好，于是不以为然。

万万没想到的是，5天后，我再接获该银行发出的另一个短讯，表示我在该银行的上述贷款户头，有一笔为数918令吉76仙的付款已经到期，必须在7月10日之前摊还！

这下我真的是大感震惊，马上致电接洽我申请信用卡的银行行销人员，表明我不曾向该银行申请有关个人贷款，何来贷款批准？又何来欠该银行上述款项？

该名银行行销人员表示会跟进此事，随后接获该银行另一名职员的来电，宣称已帮我关闭有关户头，我也不必为有关欠款感到担心。

监管机构责无旁贷

我质问他：“你如何确保有关户头已经关闭？你如何确保若干年后，我不会接获你们银行的来信，指我还拖欠银行若干款额？”

他说：“李先生，你放心吧，我们已帮你执行关闭户头的指令，您将会接获银行的来函，白纸黑字注明户头已终止，我也无须负上任何责任。”

所谓见过鬼怕黑，我领教了这些不负责任的银行行销人员为求业绩，不择手段的行销手法后，不会尽信他们所言。

于是，我致电一名恰好是在该银行服务的一名友人，友人帮我查证后，证明有关户头还未关闭，而户头内有一笔为数3万5000令吉的贷款，而918令吉76仙的欠款，正好是该笔贷款加上11%年利的数额！

这名友人说，若我在3个工作天后，获悉有关户头还未关闭，我可到任何一家分行办理关闭户头的交易，并呈交一封投诉信，要求有关银行管理层正视此事，并对涉及的不专业行销人员采取行动。

至本文截稿时，我还无法确认有关户头是否已关闭，因此还未采取进一步行动，但我想说的是，所谓己所不欲、勿施于人。

我要质问有关不负责任的行销人员，“年利11%的贷款配套，换成是你，你会申请吗？”

我不知道还有几个人像我一样中招，但国家银行是时候采取严厉行动，对付这类无良的银行行销人员，否则不要再怪消费人对国内金融机构缺乏信心，因为金融机构犯错，作为监管机构的国行也责无旁贷！